一般消費者は、ネットを通じていつでも不動産物件情報を検索できる時代となりました。

不動産仲介の営業担当者にとって、お客様の期待に応え信頼を得るためには、物件情報の提供はもちろんのこと、それ以外の様々な知識やスキルが求められます。

お客様の立場を尊重したビジネスマナーやコミュニケーションスキル、
資金計画をはじめとするファイナンスや税務の知識、
マーケットや不動産価格の動きについて、エビデンスを用いて分かりやすく伝えるプレゼンスキル、
安全なお取引を進めるための物件調査スキル、法令・条例などの知識、
そしてリフォームやリノベーションに関連する知識や新築を検討しているお客様への建築知識など、幅広い知識やスキルが求められています。

日本レジデンシャル・セールスプランナーズ協会では、資格認定試験を通じ、これらの能力を備えた方を「不動産仲介士」として認定しています。